Опора для Героїв: у Волицькій громаді фахівець із супроводу ветеранів працює за принципом «йти до людей»

У Волицькій громаді підтримка ветеранів війни, демобілізованих військовослужбовців та членів їхніх родин — це не лише консультації й оформлення документів. Це передусім особиста присутність, увага до потреб кожної родини та готовність допомогти пройти складний шлях повернення до цивільного життя.

Саме таким принципом керується фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Волицької громади, який півтора місяця тому розпочав роботу на цій посаді.

«Як офіцер запасу, я з першого дня чітко розумів: моя робота — це не папери на столі й не очікування людей у коридорі. Мій обов’язок — бути там, де моя допомога потрібна найбільше», — розповідає фахівець.

Не чекати звернення, а самому прийти на допомогу

Для ветеранів та їхніх родин перехід від військової служби до цивільного життя може бути непростим. Окремі сім’ї одночасно стикаються з питаннями соціального захисту, лікування, реабілітації, оформлення документів, отримання пільг та виплат.

Тому одним із головних принципів роботи фахівця є проактивний підхід — не чекати, доки людина прийде до установи, а самому вирушати туди, де потрібна підтримка.

Особлива увага приділяється родинам загиблих Героїв, сім’ям зниклих безвісти та полонених захисників, а також військовослужбовцям, які отримали важкі поранення або інвалідність.

«Я вважаю, що є категорії родин, які не мають ходити по кабінетах. Саме тому я обрав проактивний підхід: я сам іду до людей», — зазначає фахівець.

Під час особистих зустрічей він знайомиться з родинами, вислуховує їхні історії, визначає конкретні потреби та разом із представниками громади шукає можливості для їх вирішення.

Від документів і виплат — до лікування та реабілітації

Супровід охоплює широкий спектр питань. Зокрема, фахівець допомагає розібратися з питаннями соціального та медичного захисту, лікуванням, реабілітацією та оздоровленням.

Окремий напрям — допомога з оформленням необхідних документів, пільг та виплат, роз’яснення прав ветеранів і членів їхніх родин.

Водночас важливою складовою роботи залишається інформаційна та моральна підтримка. Адже іноді перший крок до вирішення проблеми — це можливість поговорити з людиною, яка готова вислухати, пояснити та допомогти знайти подальший алгоритм дій.

«За півтора місяця роботи я переконався: шаблонних ситуацій не існує. Кожна родина — це окрема доля, і до кожної я шукаю індивідуальний, суто офіцерський підхід: чіткий, чесний та результативний», — говорить фахівець.

Опора для Героїв — поруч

Робота фахівця із супроводу ветеранів — це своєрідний міст між ветераном чи його родиною та необхідними державними, соціальними, медичними й іншими послугами.

І головне тут — людина не залишається сам на сам зі своїми проблемами.

У Волицькій громаді отримати консультацію та супровід можна у кабінеті фахівця в приміщенні Волицької сільської ради за адресою: с. Волиця, вул. Житомирська, 105/10.

Телефон: 097 234 89 89.

Звернутися можуть ветерани війни, демобілізовані військовослужбовці та члени їхніх родин.

Ця робота — про повагу до тих, хто захищав Україну, турботу про їхні родини та конкретну допомогу там, де вона потрібна найбільше. Адже справжня опора — це не лише слова. Це людина, яка поруч і готова діяти.