«Опора для Героїв»: у Старосілецькій громаді ветерани знають, куди звернутися по допомогу

У Старосілецькій громаді такою опорою для ветеранів та їхніх родин є фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Шиманська Людмила Григорівна, яка працює на базі КУ «Центр соціальних послуг» Старосілецької сільської ради.

.

За цією посадою — не просто консультації, документи та звернення до державних установ. Передусім — людина, яка має вислухати, розібратися у складній ситуації та допомогти знайти конкретне рішення.

«Куме, ми з тобою»

Професійний шлях Людмили Шиманської у сфері супроводу ветеранів розпочався не з кабінету та посадової інструкції.

Ще з 2022 року у спілкуванні з друзями та побратимами дедалі частіше звучали прості слова:

«Куме, чим ми можемо тобі допомогти?»
«Куме, ми з тобою».

Телефонні дзвінки серед ночі — просто поговорити. Прохання забрати людину із залізничного вокзалу. І відповідь, яка не потребувала зайвих пояснень:

«Треба — значить, треба».

Саме це відчуття відповідальності за своїх людей згодом привело Людмилу Григорівну до зміни професійного шляху — від роботи фінансовим менеджером до роботи фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

У липні 2025 року вона подала заявку на конкурс, пройшла тестування, а вже на початку серпня розпочала роботу у КУ «Центр соціальних послуг» Старосілецької сільської ради.

За час роботи Людмила Шиманська прийняла 160 заяв від ветеранів війни, військовослужбовця, звільненого з російського полону, членів родин загиблих та зниклих безвісти захисників і захисниць.

Від пільг — до комплексного супроводу

Перші звернення найчастіше стосувалися цілком конкретних і життєво необхідних питань: оформлення пільг на комунальні послуги та тверде паливо, отримання матеріальної допомоги від громади на лікування ветеранів, підготовки документів для реабілітації.

Згодом спектр запитів розширився.

Ветерани звертаються щодо взяття на квартирний облік, оформлення статусу, подання документів на отримання одноразової грошової допомоги, підготовки звернень до військового омбудсмена та з інших питань, пов’язаних із реалізацією їхніх прав.

Один із нещодавніх випадків — супровід ветерана щодо отримання одноразової грошової допомоги у зв’язку зі встановленням групи інвалідності, а також допомога в оформленні військової пенсії та взаємодії з ТЦК та СП.

У таких ситуаціях важливо не просто сказати людині, куди звернутися. Важливо допомогти зрозуміти алгоритм дій, підготувати необхідні документи та, за потреби, супроводжувати людину на наступних етапах.

Фахівець має бути ближче до людей

Старосілецька громада має вісім старостинських округів, частина з яких розташована на значній відстані від сільської ради.

Тому одним із практичних рішень, яке запровадила Людмила Шиманська, стали виїзні прийоми фахівця у старостинських округах.

Це дозволило зробити послугу доступнішою для ветеранів та членів їхніх родин і водночас більше розповісти людям про те, що в громаді є фахівець, до якого можна звернутися зі своїми проблемами.

Результат не забарився: ветерани почали звертатися з новими запитами, знаючи, що їм є до кого прийти.

Підтримка — це партнерство

Робота фахівця із супроводу неможлива без взаємодії з іншими службами та організаціями.

7 квітня 2026 року відбулася зустріч із фахівцями благодійного фонду «РОКАДА», у якій взяли участь директори комунальних установ та фахівці із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Коростишівської, Харитонівської та Старосілецької громад.

Під час зустрічі обговорили питання психологічної та юридичної допомоги ветеранам війни, членам сімей загиблих і зниклих безвісти військовослужбовців.

6 травня у Старосільцях відбулася зустріч ветеранів громади із сільським головою Олегом Куцаківським, помічниками народного депутата України Арсенія Пушкаренка, головним спеціалістом відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Катериною Грабчук та начальником Коростишівського районного управління Житомирської філії Житомирського обласного центру зайнятості Русланом Загладою.

Важливо, що такі зустрічі не обмежуються загальними доповідями. Ветерани можуть отримати індивідуальні консультації та практичну допомогу у вирішенні особистих питань і підготовці документів.

29 червня 2026 року ветерани, ветеранки та учасники бойових дій також долучилися до загальнообласного ярмарку вакансій, який відбувся в офісі «Зроблено в Україні» у приміщенні Коростишівського управління Житомирської філії Житомирського обласного центру зайнятості.

Такі заходи допомагають ветеранам отримувати актуальну інформацію про працевлаштування, державну підтримку та можливості, які сприяють поверненню до цивільного життя.

«Щоб людина знала: вона не сама»

Та, мабуть, найкраще суть роботи Людмили Шиманської можна передати її власними словами:

«Найважливішим результатом своєї роботи вважаю той момент, коли людина заходить у кабінет виснаженою, зі сльозами на очах і каже: “Мені потрібна Ваша допомога”. А у відповідь чує: “Проходьте, будь ласка. Чим я можу Вам допомогти?”»

Саме в цьому — головний сенс супроводу.

Не залишити людину сам на сам із проблемою. Не відмахнутися складністю законодавства чи кількістю необхідних документів. Не змусити ветерана самостійно ходити кабінетами у пошуках відповіді.

Завдання Людмили Григорівни — зробити так, щоб кожна людина, яка звернулася по допомогу, була почута.

Щоб, виходячи з кабінету, вона мала чітке розуміння, що робити далі.

І найголовніше — щоб знала:

вона не сама.

Саме з таких щоденних, на перший погляд невеликих справ і формується справжня «Опора для Героїв».

Де можна отримати допомогу

Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб   Шиманська Людмила Григорівна

КУ «Центр соціальних послуг» Старосілецької сільської ради

м. Коростишів, пров. Святотроїцький, 18

067 760 66 95
Viber: 068 692 90 47

Якщо ви ветеран, демобілізований військовослужбовець або член родини загиблого чи зниклого безвісти захисника — звертайтеся.