Електронне посвідчення ветерана в Дії: як додати документ та чому він може не підтягуватися

Електронне посвідчення ветерана (е-Посвідчення) — це цифровий аналог документу в застосунку Дія. Він формується автоматично на основі запису в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ), тож вам не потрібно чекати на виготовлення паперового бланка, щоб користуватися цифровими послугами.

Хто може оформити е-Посвідчення:

• Учасники бойових дій (УБД)
• Особи з інвалідністю внаслідок війни
• Учасники війни
• Постраждалі учасники
• Революції Гідності
• Члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни
• Члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України

Як додати документ у Дію?

• 1. Завантажте застосунок Дія та пройдіть авторизацію (через BankID або іншим зручним способом).
• 2. Перейдіть у розділ «Документи».
• 3.Гортайте картки документів до кінця, натисніть «Додати документ» та оберіть «Посвідчення ветерана».

Що відображається в е-Посвідченні?

е-Посвідчення містить унікальний 11-значний Реєстровий номер (номер запису в ЄДРВВ).

Якщо у вас вже є паперове посвідчення: у Дії відображатимуться обидва номери — і серія/номер паперового документа, і 11-значний реєстровий номер.

Якщо статус надано нещодавно, а паперового документа ще немає: у цифровому посвідченні буде лише 11-значний реєстровий номер. Це дає змогу одразу отримувати необхідні послуги, не чекаючи місяцями на паперовий бланк.

Зауважте: паперове посвідчення залишається чинним документом.

Чому е-Посвідчення може не підтягуватися?

Якщо документ не з’явився в Дії, це може свідчити про одну з трьох причин:

• Дані відсутні в ЄДРВВ (інформацію про набуття статусу ще не передали до реєстру).
• У даних є помилка (наприклад, розбіжності в ПІБ чи податковому номері).
• Відсутнє фото (фотографія автоматично підтягується з біометричних документів — ID-картки або закордонного паспорта; якщо їх немає — документ не сформується).

Якщо ваші дані відсутні в реєстрі або містять помилки, зверніться до органу, який надав вам відповідний статус, для їх уточнення чи оновлення.

Мінветеранів продовжує працювати над покращенням якості даних у ЄДРВВ та спрощенням процесу їх оновлення, щоб ветерани та ветеранки могли безперешкодно користуватися цифровими документами й послугами.

Як перевірити свої дані в Реєстрі ветеранів війни?

Переглянути інформацію про себе з реєстру ветеранів війни можна безпосередньо в застосунку Дія, у розділі Ветеран PRO, обравши послугу “Дані з реєстру ветеранів”

Також за потреби можна отримати електронний витяг із ЄДРВВ через портал Дія. Для цього перейдіть на сторінку послуги «Витяг з Реєстру ветеранів» на порталі Дія, натисніть «Отримати витяг», авторизуйтеся, перевірте свої дані та надішліть запит.

Послуга реалізована Міністерством цифрової трансформації України спільно з Міністерством у справах ветеранів України та Дією за підтримки «Проєкту підтримки Дія», який впроваджується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансування Швеції. Оновлення сервісів здійснено за підтримки проєкту «Цифровізація для зростання, доброчесності та прозорості» (UK DIGIT), що виконується Фондом Євразія та фінансується UK International Development. Партнер проєкту — Фонд Східна Європа. Експертну підтримку послуги надано DT4UA, що фінансує Європейський Союз та впроваджує Академія електронного управління (eGA).